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      1.質量保證期貨到現場安裝驗收合格之日起12個月貨到現場安裝驗收合格之日起12個月。

      2.主要零配件價格(保質期內、保質期外)主動、及時免費提供質保期內所需的備品備件、易損件,優先、優惠供應質保期后每年所需的備品備件。

      3.維修服務收費標準(保質期內、保質期外)在保修期內由負責保修,排除故障,無償提供非操作不當及非外部原因造成的部件、配件的更換,賣方從在其指定地點收到故障產品之日起7天內將修理后的產品或替換產品運至***終用戶現場。因操作不當或外部原因損壞,造成部件的更換,應由買方承擔有關費用。保修期內,所有維修服務均為上門服務,由此產生的費用均不再收取。在保質期外,我公司長期對設備進行維修保養工作。如需更換配套件給予***優惠的價格。

      4.技術培訓安排免費培訓技術人員,為需方培訓電氣、機械、起重機操作等方面的技術人員,直至雙方滿意,免收培訓費.

      免費培訓技術人員,為需方培訓電氣、機械、起重機操作等方面的技術人員,使其掌握電氣、機械的組裝、檢修、維修及起重機操作等各方面技術,直至雙方滿意,使用教材均按國家相關標準文件執行。免收培訓費。免費提供技術服務:我方技術人員在設備制造、組裝、安裝、驗收、質保期內及質保期后,將對貴方技術人員、司機、維修人員進行技術咨詢,解答合同范圍內的所有技術問題,包括產品構造、性能、操作技術、保養方法、修理作業、運行狀態檢測、故障診斷和排除等等。

      5.保修服務計劃保修服務計劃答復用戶的有關咨詢在執行合同及產品交用戶使用后,履行及時、負責地答復用戶對產品技術、質量問題咨詢的義務。

      為用戶培訓人員(操作、維修、管理)履行產品質量責任產品達不到質量標準要求或明顯影響使用性要求時,實行“三保一賠”即保修、保換、保退、賠償損失。

      用戶要求義務指導安裝、調試、維修。

      訪問用戶:征詢意見,改進產品,適用戶要求。

      設備正常運轉后,為了使我公司產品能夠更好地滿足用戶的生產需要,促進我公司產品質量及制造水平的提高,懇請用戶及時對我公司產品的意見填寫在裝箱資料中的《用戶反饋表》上寄回我公司,以使竭誠為您服務。 完成合同規定的產品技術規范條件中明確的產品責任,完全滿足用戶的需求。

      根據貴方要求,經雙方協商,需要時,我方可負責合同設備的安裝、調試運行全過程,或派代表到現場指導安裝。

      6.應急維修時間安排應急維修時間安排系統故障保修響應時間為:周一至周日8:30―18:00期間2小時內響應,2小時內到用戶現場。其余期間為4小時內到用戶現場。如果系統故障在檢修8小時后仍無法排除,投標方應在24小時內提供不低于故障產品規格型號檔次的備用產品供用戶使用,直至故障產品修復。對于重大緊急故障,賣方技術人員在2小時內到達***終用戶現場免費服務。


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